Politique d'expédition, de droits et de garantie

Livraison gratuite dans le monde entier
Toutes les commandes passées sur notre site web incluent la livraison gratuite dans le monde entier. N'hésitez pas à commander en toute confiance. Pour la plupart des produits, nous organisons l'expédition sous 48 heures, et la livraison prend généralement moins d'une semaine en Europe ou en Amérique, et pas plus de 10 jours ouvrés pour les autres régions.

Production et Délai de livraison pour les machines plus grandes ou plus avancées
Veuillez noter les délais de livraison suivants pour les machines plus grandes ou plus avancées :

Modèles grand format (par exemple, UUNA TEK 3.0 A2, A1, A0, 2x1,25M, 2x2M, 2x4M) :
• Production et tests : jusqu'à 4 semaines
• Livraison : environ 1 mois par transport maritime

Modèles haut de gamme nécessitant des tests supplémentaires (par exemple, iDraw A2/A1/A0, série iAuto) :
• Production et Test : Minimum 2 semaines
• Livraison : Environ 1 semaine par avion

Livraison plus rapide disponible
Si vous souhaitez une livraison accélérée, des options d'expédition plus rapides sont disponibles moyennant des frais supplémentaires. Veuillez contacter notre équipe d'assistance avant de passer votre commande pour confirmer les délais et les options.

Un numéro de suivi vous sera fourni si vous envoyez un e-mail à support@uunatek.com pour effectuer votre réclamation. Nous faisons appel uniquement à des entreprises de logistique officielles telles que DHL, UPS, FedEx, TNT ou toute autre entreprise que vous nous avez recommandée pour réduire les frais de douane. Votre paiement n'inclut pas les droits de douane dans votre pays, car la plupart de nos fabricants sont chinois. Veuillez donc prendre connaissance de la politique douanière avant de passer commande.

Nous souhaitons que vous profitiez pleinement de votre expérience. Tous les articles que nous expédions ont passé avec succès notre contrôle qualité afin de garantir l'absence de défaut. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait du produit ou du service que nous vous fournissons, vous pouvez le retourner et obtenir un remplacement gratuit ou un remboursement intégral conformément à nos conditions.

CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ CONCERNANT L'EXPÉDITION

Lors d'un transport à long terme, il est inévitable que des circonstances incontrôlables empêchent la livraison à temps. Des conditions météorologiques extrêmes, des événements catastrophiques et l'impact actuel de la COVID-19 peuvent entraîner des retards imprévus dans la livraison des colis. Nous espérons que vous comprendrez l'impuissance causée par ces facteurs incontrôlables. Nous vous contacterons à tout moment pour nous informer des détails. Certains transporteurs peuvent ne pas communiquer avec vous par téléphone et livreront directement à votre porte ou dans votre boîte aux lettres. Si la livraison n'est pas signée, elle peut être déposée au bureau de poste local et vous devrez appeler pour confirmer ou aller directement la récupérer. Tous les services et conseils espèrent que vous pourrez obtenir une expérience client et une expérience produit agréables. Votre compréhension et votre considération seront très appréciées.

À PROPOS DES TARIFS ET DES DROITS DE DOUANE

Informations sur les tarifs et les droits d'importation

Nous proposons deux options d'expédition en fonction du traitement des droits d'importation :

Option 1 : Droits couverts par UUNA TEK (transport maritime)

1. Nous prenons en charge tous les droits et taxes d'importation.

2. L'envoi sera expédié par voie maritime, ce qui prend au moins un mois pour arriver à destination.

3. Recommandé pour les clients qui préfèrent éviter les formalités douanières ou les frais imprévus.

Option 2 : Droits de douane à la charge du client (expédition aérienne)

1. Nous réduirons la valeur de la facture afin de réduire vos taxes d'importation :

a. Produits iAuto : facturés à 300 $

b. Autres produits comme les traceurs iDraw ou UUNA TEK : facturés à 125 $

c. Accessoires facturés à moins de 30 $

2. L'envoi sera expédié par avion et arrivera généralement dans un délai d'une semaine.

3. Vous êtes responsable du paiement des droits de douane directement à votre bureau de douane local.

Taux de droits d'importation estimés (basés sur les commentaires et les recherches des clients) :

1. États-Unis :

a. iAuto : 300 $ × 65 % = 195 $ US

b. Autres traceurs à plumes : 125 $ × 65 % = 81,25 $ US

c. Accessoires : 30 $ × 65 % = 19,5 $ USD

Remarque : Dans de rares cas, les droits de douane peuvent atteindre 200 %, selon l’évaluation des douanes américaines.

2. Allemagne (et la plupart des pays de l'UE) :

La TVA à l'importation est généralement de 19 %.

a. Par exemple, si un client allemand achète un produit iAuto, les droits de douane peuvent s'élever à : 300 $ × 19 % = 57 $ USD

b. Pour un produit iDraw ou UUNA TEK 3.0, les droits de douane peuvent s'élever à : 125 $ × 19 % = 23,75 $ USD

c. Pour tout accessoire, les droits de douane peuvent s'élever à : 30 $ × 19 % = 5,7 $ USD

Comment calculer vos droits de douane :

Total des droits de douane = Valeur de la facture par défaut × Taux de droits d'importation de votre pays
Veuillez vérifier l'exactitude des réglementations d'importation de votre pays. Nous pouvons également vous fournir une facture indiquant la valeur réelle totale que vous avez payée sur demande.

À PROPOS DE LA GARANTIE

Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours pour tout Motif

Vous pouvez retourner la plupart des articles pour obtenir un remboursement ou un avoir dans les 30 jours suivant la livraison. Des frais de retour s'appliquent, et l'article doit être dans son état et son emballage d'origine pour être accepté.

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Articles en liquidation
• Cartes cadeaux
• Articles personnalisés
• Articles groupés à prix réduit, par exemple « 5 pour 19,99 $ » (sauf si le lot complet est retourné)
• Articles marqués « Non retournable » sur la page des soldes
• Articles déjà assemblés

Cependant, si votre article est endommagé ou défectueux, ces exceptions ne s'appliquent pas. Dans ce cas, nousNous en prenons soin et travaillons avec vous pour trouver la meilleure solution.

*Si vous recevez des produits avec des pièces manquantes ou défectueuses, veuillez contacter le service après-vente à l'adresse support@uunatek.com pour obtenir un remplacement gratuit.

Réclamations sous garantie pour des problèmes de qualité Problèmes

Tous les défauts de qualité des articles vendus directement par UUNA TEK® Pen Plotter ou par ses revendeurs agréés sont couverts par la garantie de 12 mois, à compter de la date d'achat.

Procédure :
● L'acheteur doit fournir une preuve d'achat suffisante.
● UUNA TEK® Pen Plotter doit documenter le déroulement du dépannage du produit.

● Il peut être nécessaire de retourner un article pour contrôle qualité.

Preuve d'achat valide :
● Numéro de commande pour les achats en ligne effectués via UUNA TEK® Pen Plotter ou

Un revendeur agréé UUNA TEK® Pen Plotter

● Facture de vente
● Reçu de vente daté d'un revendeur agréé UUNA TEK® Pen Plotter, comportant une description du produit et son prix.

Veuillez noter que plusieurs preuves d'achat peuvent être requises pour traiter une réclamation au titre de la garantie (par exemple, un reçu de virement bancaire et une confirmation de l'adresse d'expédition initiale).

Les réclamations au titre de la garantie pour défauts de produit expirent 90 jours après leur ouverture. Il n'est pas possible de traiter une réclamation sous garantie pour des articles dont la période de garantie initiale ou la période de réclamation sous garantie de 90 jours a expiré, selon la période la plus longue.

Les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur dans les cas suivants :
● Retour de produits pour toute raison autre qu'un défaut avéré ;
● Réclamations sous garantie pour des articles emportés hors du pays d'achat initial ;
● Retours accidentels de l'acheteur ;
● Retour d'effets personnels ;
● Retour d'articles prétendument défectueux, mais jugés en état de fonctionnement par le contrôle qualité du traceur à stylo UUNA TEK® ;

● Retour d'articles défectueux lors d'une expédition internationale ;
● Frais liés aux retours non autorisés (retours effectués hors garantie approuvée). (processus)

Non couverts par la garantie :
● Produits sans preuve d'achat suffisante
● Produits perdus ou volés
● Articles dont la période de garantie a expiré
● Problèmes non liés à la qualité (après 30 jours d'achat)
● Produits gratuits
● Réparations par des tiers
● Dommages provenant de sources extérieures
● Dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits (y compris, mais sans s'y limiter : chutes, températures extrêmes, eau, utilisation incorrecte des appareils)
● Achats auprès de revendeurs non autorisés

Lors du retour d'articles avec une étiquette d'expédition prépayée fournie par UUNA TEK® Pen Plotter, UUNA TEK® Pen Plotter assume la responsabilité de tout dommage ou perte survenu pendant le transport. Lors du retour d'articles pour des problèmes de non-qualité, l'acheteur assume la responsabilité de tout dommage ou perte survenu pendant le transport. UUNATek n'offre aucun remboursement pour les articles endommagés pendant le transport pour des réclamations sous garantie non liées à la qualité.

Contactez-moi par e-mail à support@uunatek.com ou consultez notre Page Facebook à tout moment et en tout lieu.